Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng offok

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "offok" hay "Nền tảng": Hệ thống website, dịch vụ trực tuyến và toàn bộ nội dung hoạt động dưới tên thương hiệu offok, truy cập tại địa chỉ offok.co và các miền liên quan.
• "Thành viên" hay "Người dùng": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên nền tảng offok và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng đặt cược, công cụ quản lý tài khoản và nội dung giải trí được cung cấp trên nền tảng offok.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản offok của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền bonus (nếu có).
• "Bonus": Khoản tiền thưởng, vật phẩm hoặc phần thưởng được offok cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân mà Thành viên phải cược tổng số tiền bonus trước khi được phép rút thưởng từ số dư bonus.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của offok, bao gồm xác nhận tên, ngày sinh, số điện thoại và/hoặc giấy tờ tùy thân.

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ offok, Thành viên phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản. offok nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện vi phạm, offok có quyền đóng băng và chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

2.2 Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được phép liên kết với một (01) tài khoản offok duy nhất. Việc tạo và sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ lý do gì đều là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

2.3 Thông Tin Đăng Ký

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, trung thực và chính xác. offok không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký sai lệch hoặc không cập nhật. Thành viên phải thông báo ngay cho offok khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân.

3.1 Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác minh hai lớp của mình. offok không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản qua bất kỳ kênh nào, kể cả email, chat hay điện thoại. Nếu có dấu hiệu tài khoản bị xâm phạm, Thành viên phải thông báo ngay cho offok và thay đổi mật khẩu.

3.2 Trách Nhiệm Cá Nhân

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản offok – bao gồm đặt cược, giao dịch nạp rút và thay đổi thông tin – đều được coi là hành động của chủ sở hữu tài khoản, bất kể ai thực hiện. Thành viên không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho người khác.

3.3 Quyền Sử Dụng Dịch Vụ

offok cấp cho Thành viên quyền sử dụng dịch vụ có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng. Quyền này có thể bị thu hồi nếu Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

4.1 Phương Thức Thanh Toán

offok hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận, bao gồm nhưng không giới hạn: MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng nội địa khác.

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

4.3 Xác Minh Trước Khi Rút

offok có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất xác minh KYC trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Thành viên phải đảm bảo phương thức rút tiền thuộc sở hữu hợp pháp của mình – không được rút tiền về tài khoản của người khác. Mọi khoản rút tiền được thực hiện bằng VNĐ và về đúng phương thức đã nạp (trong trường hợp có yêu cầu phòng chống gian lận).

4.4 Phí Giao Dịch

offok không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, trong hầu hết trường hợp offok không tính phí; tuy nhiên, phí chuyển tiền từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Thành viên chịu theo biểu phí của tổ chức tài chính đó.

5.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh đặt cược được coi là hợp lệ và ràng buộc khi đã được hệ thống offok xác nhận thành công, số dư tài khoản đã bị trừ tương ứng và có mã xác nhận giao dịch. offok có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu không chính xác hoặc gian lận.

5.2 Kết Quả & Thanh Toán

Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế (đối với casino live và đá gà). Trong trường hợp có sai lệch giữa kết quả hiển thị và kết quả thực tế được ghi nhận bởi hệ thống, dữ liệu máy chủ của offok sẽ là căn cứ pháp lý cuối cùng.

5.3 Xử Lý Lỗi Kỹ Thuật

Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, offok có quyền hủy bỏ ván chơi đó và hoàn lại tiền cược vào tài khoản Thành viên. offok không có nghĩa vụ thanh toán phần thắng trong các ván chơi bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật đã được xác minh.

6.1 Điều Kiện Nhận Bonus

Tất cả các chương trình khuyến mãi và bonus tại offok đều có điều kiện sử dụng riêng biệt được công bố kèm theo mỗi chương trình. Bằng cách nhận và sử dụng bonus, Thành viên xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều kiện cụ thể đó.

6.2 Yêu Cầu Vòng Cược

Tiền bonus không thể rút trực tiếp. Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được chỉ định (thường là x10 đến x30 tổng số bonus nhận được) trước khi số tiền thắng từ bonus được chuyển thành tiền thật có thể rút. Thời hạn hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.

6.3 Quyền Điều Chỉnh Chương Trình

offok có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi, offok có quyền thu hồi toàn bộ bonus và phần thưởng liên quan.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng offok:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản trên offok.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, giấy tờ tùy thân giả, hoặc thông tin của người khác khi đăng ký và xác minh KYC.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống offok.
• Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận hệ thống (collusion).
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) để thu lợi bất hợp pháp thay vì báo cáo cho offok.
• Sử dụng nền tảng offok cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tạo tài khoản offok để lợi dụng bonus trong khi không có ý định chơi thật (bonus abuse).
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hoặc người chơi khác trên nền tảng offok.

8.1 Quyền Đình Chỉ Của offok

offok có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ vi phạm Điều khoản này, gian lận, hoặc hoạt động bất hợp pháp. Quyết định của offok trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

8.2 Tự Đóng Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản offok bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng tài khoản, offok sẽ xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng (sau khi hoàn tất các yêu cầu vòng cược nếu có).

8.3 Số Dư Sau Chấm Dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, offok có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thật và bonus. Trong trường hợp tự đóng tài khoản hợp lệ, tiền thật còn lại (không bao gồm tiền từ bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo yêu cầu.

9.1 Không Đảm Bảo Lợi Nhuận

offok cung cấp nền tảng giải trí và cá cược. offok không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận nào cho người chơi. Kết quả của các trò chơi cá cược mang tính ngẫu nhiên và không thể đoán trước. Thành viên tham gia hoàn toàn trên cơ sở tự nguyện và tự chịu rủi ro tài chính.

9.2 Giới Hạn Bồi Thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của offok đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền thật mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất, trừ các trường hợp được pháp luật quy định bắt buộc khác.

9.3 Miễn Trách Về Bên Thứ Ba

offok không chịu trách nhiệm về lỗi, sự chậm trễ hay gián đoạn dịch vụ gây ra bởi các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà mạng viễn thông, hoặc bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).

offok cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và hỗ trợ sau để giúp Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Công cụ tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần và tháng.
• Công cụ tự đặt giới hạn thua lỗ theo ngày, tuần và tháng.
• Chức năng tự loại trừ tạm thời (1 ngày đến 6 tháng) có hiệu lực ngay lập tức.
• Chức năng tự loại trừ vĩnh viễn – không thể hủy bỏ.
• Đường dây tư vấn hỗ trợ cai nghiện cờ bạc qua CSKH offok 24/7.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên được thực hiện theo Chính sách Bảo mật offok – được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản này. Thành viên đồng ý với Điều khoản này đồng nghĩa với việc đã chấp nhận Chính sách Bảo mật của offok.

offok cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên bằng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và không chia sẻ thông tin với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của Thành viên hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

12.1 Ngôn Ngữ Chính Thức

Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản & Điều kiện này là văn bản chính thức và có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12.2 Khả Năng Tách Biệt

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ, trái pháp luật hoặc không có hiệu lực thi hành, điều khoản đó sẽ được tách biệt khỏi phần còn lại, trong khi toàn bộ các điều khoản khác vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.

12.3 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp, khiếu nại liên quan đến dịch vụ offok cần được gửi về đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email hoặc chat trực tuyến trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh. offok cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường không quá 5 ngày làm việc.

12.4 Điều Khoản Toàn Vẹn

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định cụ thể của từng chương trình khuyến mãi, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa Thành viên và offok, thay thế toàn bộ các thỏa thuận hoặc cam kết trước đó liên quan đến cùng chủ đề.